10 مهارت اساسی برای ارتباط موثر
TOP 10 ESSENTIAL SKILLS FOR EFFECTIVE COMMUNICATION
10 مهارت اساسی برای ارتباط موثر
توانایی برقراری ارتباط موثر یک مهارت اساسی است. چه در زندگی تجاری و چه در روابط شخصی ما باشد ، برقراری ارتباط موثر کلید موفقیت ماست
.مربیگری زندگی برای برقراری ارتباط موثر روشی فوق العاده برای یادگیری و دستیابی به این مهارت است.
از طریق تعدادی از مدل های ارتباطی ، من به شما نشان می دهم چگونه می توانید پیش بروید و پیش بروید.
در اینجا ده مهارت اساسی من برای برقراری ارتباط موثر ذکر شده است.
این مهارت ها را اکنون تسلط دهید ، و آنها برای مدت طولانی به شما خدمت می کنند!
1. گوش دادن
یکی از مهمترین جنبه های ارتباط موثر ، شنونده خوب است.
بنابراین گوش دادن فعال چیست؟ گوش دادن فعال شامل شنیدن و درک آنچه فرد برای شما می گوید است. مگر اینکه بفهمید فردی به شما چه می گوید ، نمی توانید پاسخ مناسب بدهید. با پرسیدن سؤالها یا تغییر دادن آنچه به شما گفته می شود ، شفاف سازی کنید ، تا مطمئن شوید که پیامی را که برای شما ارسال می شود کاملاً درک کرده اید. به عنوان مثال ، می توانید بگویید “بنابراین ، آنچه شما می گویید …”
2- ارتباطات غیر کلامی
Non-Verbal Communication
کلماتی که ما انتخاب می کنیم فقط 7٪ از پیام منتقل شده را تشکیل می دهد و این باعث می شود ارتباط غیر کلامی از همه مهم تر شود. زبان بدن ابزاری مهم برای ارتباطات است.
زبان بدن شما باید به انتقال کلمات شما کمک کند.
سایر عواملی که باید در نظر بگیرید مواردی مانند صدای صدای شما ، حرکات دست و اطمینان از تماس چشمی است.
اگر آرام باشید و لحن دوستانه ای داشته باشید ، شخص به شما توصیه می کند که با شما صحبت کند.
موضع باز و دارای پاهای آرام و بازو باز کنید.
مهم این است که با شخصی که با او در ارتباط هستید ارتباط چشمی برقرار کنید ، اما مراقب باشید که به آنها خیره نشوید ، زیرا این فقط ناراحت کننده است.
به همان اندازه مهم است که شما سیگنال های غیر کلامی را که توسط شخص دیگری نمایش داده می شود ، تشخیص دهید.
این سیگنالها به شما بینش می دهد که چگونه آن شخص احساس می کند.
3. پاک باشید و مختصر باشید
Be Clear and Be Concise
پیام خود را با استفاده از چند کلمه ممکن بیان کنید. چه به صورت حضوری ، چه از طریق تلفن و چه از طریق ایمیل ، پیام خود را به صورت واضح ، مختصر و مستقیم منتقل کنید.
اگر بیش از حد به سخنان خود گوش دهید ، شنونده تمرکز خود را از دست خواهد داد یا فقط نسبت به آنچه در آن می خواهید مطمئن نیستید.
قبل از صحبت کردن ، به پیامی که می خواهید منتقل کنید ، فکر کنید. این کار باعث می شود شما از راهپیمایی و ایجاد سردرگمی جلوگیری کنید.
4- با شخصیت باشید
Be Personable
هنگام برقراری ارتباط چهره به چهره با شخصی ، با یک لبخند ساده از لحن دوستانه استفاده کنید و یک سؤال شخصی بپرسید. این موارد شخص دیگر را ترغیب به برقراری ارتباط صادقانه و آزاد می کند.
هنگام استفاده از ارتباط کتبی (به عنوان مثال ایمیل) ، می توانید با اضافه کردن یک پیام شخصی ساده ، به عنوان مثال ، “آخر هفته شما چگونه بود؟”
5- مطمئن باشید
Be Confident
اعتماد به نفس همه ارتباطات مؤثر را دارد. افراد دیگر اعتقاد دارند شما اگر اطمینان داشته باشید انجام می دهید.
برقراری تماس چشمی ، استفاده از لحن محکم اما دوستانه (هرگز پرخاشگرانه) ، همه راه هایی هستند که می توانید اعتماد به نفس خود را ابراز کنید.
به یاد داشته باشید که همیشه به شخص دیگری گوش دهید و به دنبال آن سرنخ های غیر کلامی باشید.
6. همدلی
Empathy
همدلی مهارت توانایی درک و اشتراک احساسات شخص دیگر است.
حتی اگر با شخصی که با او در ارتباط هستید موافق نیستید ، بسیار مهم است که دیدگاه آنها را درک کرده و به آن احترام بگذارید. با گفتن ساده به آن شخص “من می فهمم شما چه می گویید” ، به آنها اطلاع می دهد که به آنها گوش کرده اید ، و به دیدگاه آنها احترام می گذارید.
7. همیشه یک ذهن باز داشته باشید
Always Have An Open Mind
برقراری ارتباط موثر ، مستلزم این است که به هر مکالمه ای با ذهنیت انعطاف پذیر و باز ، نزدیک شوید.
دستیابی به این امر همیشه آسان نیست ، اما برای برقراری ارتباط موثر بسیار مهم است.
همیشه درگیر گوش دادن فعال باشید و با اذعان اینکه درک می کنید دیدگاه شخص دیگر چیست ، همدلی خود را نشان دهید. اتخاذ این روش همیشه ارتباط صادقانه و مؤثر را تضمین می کند.
8. انتقال احترام
Convey Respect
اگر به آنها احترام بگذارید و به عقاید آنها احترام بگذارید ، افراد دیگر نیز بیشتر با شما ارتباط برقرار می کنند. پرداختن به سادگی با شخص دیگری با استفاده از نام آنها ، باعث می شود احساس قدردانی شود.
در صورت برقراری ارتباط از طریق تلفن ، همیشه بر مکالمه متمرکز شوید و از هر راه حواس پرتی نکنید.
هنگام برقراری ارتباط از طریق ایمیل ، برای ساخت و ویرایش پیام خود وقت بگذارید ، مراقب باشید که گیرنده را با نام خود خطاب کنید.
9. بازخورد بدهید و دریافت کنید
Give and Receive Feedback
گرفتن و دریافت بازخورد مناسب یک مهارت ارتباطی اساسی است ، به ویژه برای کسانی که نقش آنها شامل مدیریت افراد دیگر است.
ارائه بازخورد سازنده و همچنین تحسین به کسی می تواند انگیزه را تا حد زیادی بالا ببرد و روحیه ایجاد کند.
همانقدر مهم است که شما بازخورد دیگران را بپذیرید و تشویق کنید. همیشه به بازخورد ها گوش فرا دهید و بر روی آن مثبت عمل کنید.
اگر در مورد هر جنبه بازخورد مطمئن نیستید ، کافی است یک سؤال بپرسید تا از شخص دیگر توضیح دهید.
10. بهترین مدیوم کار را در نظر بگیرید!
Consider The Best Medium for The Job!
مورد آخر در لیست من این است که می دانم بهترین شکل ارتباطی چیست؟ توجه به استفاده از بهترین شکل ارتباطی باعث می شود که پاسخ شما مثبت شود.
مواردی مانند این را در نظر بگیرید ، شما در تلاشید با چه کسی ارتباط برقرار کنید ، موضوع تا چه اندازه مهم است و ممکن است این شخص چقدر شلوغ باشد.
به عنوان مثال ، اگر این کار را با متن انجام دهید ، هرگز از رئیس خود درخواست افزایش نمی کنید ، بنابراین جدی بگیرید که مناسب است!
برای مشاهده مطالب بیشتر می توانید به سایت farzdon مراجعه نماید .
10 مهارت اساسی برای ارتباط موثر