بررسي تاثير شيوه هاي بازاريابي
نتیجه گیری
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی بر تعهد سازمانی کارکنان و مدیران صورت گرفت .
نتایج آن نشان داد که بازاریابی درونی بر تعهد سازمانی کارکنان و مدیران موثر است.
بازاريابي داخلی يك استراتژي و يك برنامه بازاريابي در ارتباط با كاركنان و توسعه پتانسيل آن ها و همچنين پاداش هاي انگيزشي به آن هايي كه خدمات ، عالي را به مشتريان پيشنهاد مي دهند، است
بازاريابي دروني، فرآيند شروع، حفظ و توسعه روابط ميان كاركنان، مديران و سازمان براي هدف ايجاد ارزش والاتر براي مشتريان است.
بنابرانین شرکت پتروشیمی کارون که به عنوان مطالعه موردی در این پژوهش بود.
که با توسعه این نوع از بازاریابی تعهد کارکنان را تحت تاثیر قرار دهد.
این امر خود موجب رضایت شغلی کارکنان می شود و این رضایت شغلی خود موجب رضایت شغلی مشتریان خواهد شد.
مطالعات انجام گرفته در زمینه بازاریابی داخلی و داخلی بیانگر ارتباط مثبت بین رضایت مشتریان داخلی سازمان (كاركنان) و رضایت شغلی مشتریان خارجی آن است.
همچنین شرکت پتروشیمی کارون برای افزایش بهره وری و همچنین ارتقای کیفیت محصولات خود نیز می تواند از بازاریابی داخلی کمک بگیرد.
بیانگر این واقعیت است كه رضایت كاركنان (مشتریان داخلی) بر كیفیت محصولات تاثیر بسزایی داشته .
در نتیجه رضایت مشتریان خارجی داشته و در نهایت وفاداری مشتریان خارجی نسبت به سازمان را در پی دارد.
فلسفه بازاريابي دروني، اين مهم است كه كاركنان به عنوان مشتريان دروني در نظر گرفته شوند.
برای این امر استراتژی های وجود که مهم ترین آن بر اساس نتایج پژوهش حاضر برای پتروشیمی کارون آموزش است.
آموزش کارکنان و مدیران می تواند تاثیر به سزایی بر تعهد سازمانی آن ها داشته باشد.
بازاريابي دروني آموزش و انگيزش كاركنان در ارائة خدمات را مدنظر قرار مي دهد
نیز بيان داشتند كه توسعة يك رويكرد بازاريابي دروني منجر به ايجاد فرهنگي مي شود .
كه به كاراترين و اثربخش ترين شكل ايجاد رفتار هايي مي كند كه منجر به تدارك خدمات برتر به مشتري خواهد شد.
بازاريابي دروني تلاشي است توسط سازمان كه براي آموزش و انگيزش كاركنان براي حفظ مشتريان انجام مي شود.
اين موضوع بيشتر يك وظيفه مديريتي است تا يك وظيفه بازاريابي، اما با زاريابي ناميده مي شود زيرا لازم است تا سلسله عمليات بازاريابي به درستي انجام گيرد.
بنا به نظر كاتلر، بازاريابي دروني موجب ارتقا بازاريابي خارجي مي گردد.
زيرا بازاريابي دروني از اينكه تنها وعده خدمات عالي به مشتريان داده شود، قبل از اينكه كارمند آماده فراهم كردن آن باشد، جلوگيري مي كند.
بنابراین شرکت پتروشمی کارون برای اینکه بتواند تعهدسازمانی کارکنان خود را افزایش دهد و نظام نگهداشت منابع انسانی خود را ارتقا دهد.
می تواند بازاریابی داخلی را با توجه به استراتژی های مختلف آن که آموزش از مهم ترین آن هاست، ارتقا دهد.
برای مشاهده مطالب بیشتر به سایت farzdon مراجعه نماید .
بررسي تاثير شيوه هاي بازاريابي