پذيرش بانكداري تلفن همراه

 پذيرش بانكداري تلفن همراه

چکیده

این مطالعه به منظور تعیین عوامل مؤثر بر هدف رفتاری برای پذیرش بانکداری موبایل در بین نسل Y انجام شد.

بر اساس مدل نظری که تئوری یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری (UTAUT) و الگوی پذیرش فناوری (TAM) را ترکیب می کند، در این مطالعه، یک مدل اصلاح شده و گسترده به منظور توضیح بهتر پذیرش بانکداری تلفن همراه ارائه شده است.

علاوه بر این، هدف تعیین اثر میانجی انگیزه لذتبخش در تصویب مستقل بانکداری تلفن همراه بود.

مدل ارائه شده با استفاده از داده های نظرسنجی ارائه شده توسط 480 پاسخ دهنده مورد آزمایش قرار گرفت و بیشتر با استفاده از یک مدل معادلات ساختاری (SEM) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

نتایج تجزیه و تحلیل نشان داد که مدل اصلاح شده در زمینه پذیرش بانکداری تلفن همراه توسط نسل Y از تناسب خوبی برخوردار است.

افزون براین، انگیزه لذتبخش كاربران بانكداری تلفن همراه به عنوان مهمترین عامل انگیزه مشتریان در پذیرش بانكداری تلفن همراه شناخته شد، در حالی كه امنیت سیستم بانكداری تلفن همراه با این انگیزه لذتبخش رابطه منفی داشت.

این نتایج می تواند توسط موسسات بانکی برای تدوین سیاست ها و بهبود خدمات آنها به منظور افزایش پذیرش بانکداری تلفن همراه در میان نسل Y استفاده شود.

نتیجه گیری و پیامدها

هدف از این تحقیق، الگوسازی پذیرش نسل Y از سیستم بانکی تلفن همراه و عواملی است که در استفاده از آنها از بانکداری موبایل تأثیر می گذارد، است. در این مطالعه ، مدل UTAUT مورد استفاده قرار گرفت.

روش SEM برای آزمون فرضیه ها و بررسی ارتباط بین سازه های ضربه  ای به کارگرفته شد.

با توجه به نتایج به دست آمده از مطالعه ، مدل اصلاح شده نسبت به مدل نظری برتر است.

با توجه به یافته های مطالعه ، تسهیل شرایط و خودکارآمدی در برنامه بانکداری تلفن همراه تأثیر مستقیمی بر هدف رفتاری ندارد.

در واقع ، آنها تأثیر مثبتی بر انگیزه لذتبخش دارند. در نتیجه ، انگیزه لذتبخش به عنوان واسطه ای میان شرایط تسهیل کننده ، خودکارآمدی و هدف رفتاری عمل می کند.

تأثیر مستقیم و غیرمستقیم در میان خودکارآمدی در برنامه بانکداری تلفن همراه و هدف رفتاری اشاره شد.

با این حال، یافته ها نشان داد که اثر غیرمستقیم میان خودکارآمدی در برنامه بانکی تلفن همراه و هدف رفتاری از طریق انگیزه لذتبخش بیشتر از اثر مستقیم است.

برای  مشاهده   مطالب  بیشتر به  سایت www.farzdon.ir  مراجعه  نماید.